疫情防控期间,消费者如遇到网购快递延迟发货、不发货或不退款的情况,该怎么办呢?8月28日,自治区消费者权益保护委员会发布相关消费提醒,消费者可按照以下方法进行处理。
1、如果已经下单成功,但商家始终未发货,消费者先与商家沟通,并确认是否可以发货,如可以发货但要延迟发货的,需要协商是否愿意等待;
2、商家若无法发货,消费者可以找到订单,申请退款处理;
3、申请退款后,一般情况下,退款会在规定时间内退还给消费者。如果商家拒绝退款,建议消费者找到订单,立即申请客户服务干预,投诉商家,防止商家在自动确认后因长期拖延而携款逃跑;
4、如果消费者还未下单,可事先咨询商家快递是否配送,以免造成时间上的浪费。
声明:本文由网站用户竹子发表,超梦电商平台仅提供信息存储服务,版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题,如发现文章、图片等侵权行为,请联系我们删除。