2月23日消息，智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资，此轮融资由上海挚信资本领投，至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。
公开资料显示，淘金云客服，隶属于四川淘金你我信息技术有限公司（千行集团旗下子公司）。2010年，客服支撑平台上线，为千行集团、及关联公司提供服务。
2015年，正式成立四川淘金公司，客服外包业务向第三方企业全面开放。
目前，服务超过18个行业1000多家企业。
据投资界报道，淘金云客服与其他主要以提供客服SaaS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是，淘金云的客服系统本身是免费的，而盈利主要依靠云客服团队的管理服务。淘金云目前主要应用于电商、金融、通讯运营商等行业，未来会逐步扩大应用领域。
淘金云客服董事长向业锋表示，在此次融资后，淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度，以进一步提高客服工作效率，从而降低客户付出成本，加强市场竞争力。
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