每个企业都需要在员工之间共享信息。员工将知识存储在脑海中并亲自回答同事可能提出的有关其知识库的每个问题是不切实际的。为了克服这些知识差距，各组织正在实施改进知识管理的方法，并将有价值的信息记录为文档。
有许多工具可以帮助员工建立网络和协作，包括所谓的“wiki软件”。如果你不知道维基是什么，那么想想维基百科——世界上最受欢迎的维基。这篇文章是关于维基的，也是关于最好的维基软件的。
什么是维基软件？
Wiki 软件用于托管协作工作环境，任何人都可以在其中创建、共享和编辑平台上的内容。
“wiki 邀请所有用户（不仅仅是专家）编辑任何页面或在 wiki 网站内创建新页面，仅使用标准的”普通“Web 浏览器，无需任何额外的附加组件。——沃德·坎宁安和合著者博·勒夫。
维基软件有时也被称为维基引擎。维基中的单个页面称为“维基页面”，通过超链接互连的整个页面集合称为“维基”。维基可以是公共的，也可以是私有的。许多公司选择在用户访问内容之前需要身份验证的私有wiki。这可以防止发生未经授权的编辑或恶意攻击，这需要您撤消对内容所做的更改。它们允许您公司的专家聚集在一起，以有利于整个业务的方式分享他们的知识。
维基软件的类型
托管 – wiki 软件可以由软件提供商托管，因此公司无需在自己的服务器上安装软件即可利用其功能。SaaS wiki提供商对软件进行所有更新和开发工作，并处理安全性等问题，因此您不必担心。
自托管 – wiki软件可以托管在用户自己的服务器上，尤其是像MediaWiki这样的免费开源wiki软件。自托管 wiki 解决方案的优点是您拥有代码并负责对环境进行任何更改。不利的一面是，您将需要开发资源来选择自托管的wiki。
为什么维基对企业很重要？
- 公司信息的集中式枢纽
wiki 允许您将所有公司信息集中在一个地方，所有员工都可以轻松访问。内部 Wiki 可以作为贵公司的人力资源政策、项目管理、会议记录等手册。
- 团队协作
Wiki 是您的团队更有效地协作的一种方式，因为他们有一个共享知识的平台。用户可以快速更新和编辑文章，确保信息准确及时。
- 节省搜索信息的时间
根据麦肯锡的数据，员工可能会花费大量时间通过Slack渠道，电子邮件链，Google云端硬盘搜索信息 – 事实上，他们有19%的时间。拥有一个运行良好的wiki，这是公司知识的终极资源，可以减少员工需要花费在搜索上的时间，相反，他们需要做的就是在搜索栏中输入他们正在寻找的内容。
- 更快地让新员工入职
当新员工开始在你的公司工作时，他们有很多问题需要问，但他们可能并不总是觉得要求同事从忙碌的一天中抽出时间。内部维基是他们可以查阅的资源，以更快地上手，并了解公司的来龙去脉。这极大地提高了新员工的入职率。
- 提供产品文档
在使用您的产品时，用户可能会对它如何以及为什么工作有很多疑问。Wiki 可以成为产品文档的中心，您可以在其中记录最可能的用例、托管故障排除文章和产品的参考资料。
- 员工知识管理
当员工离开公司时，如果他们没有花时间记录，他们会带走很多有价值的知识。内部维基是员工记录基本知识并确保公司保留业务利益的有效方式，即使该员工离开了企业。
- 客户自助服务
当客户遇到问题或问题时，他们会立即在产品网站、常见问题解答页面或客户知识库中寻求自助。拥有公共维基有助于客户快速获得答案和信息。常用的公共维基是维基百科和其他百科全书。
2023 年6款最佳 Wiki 软件工具，每一个都爱不释手！
1. Document360
Document360 是我们自己的知识库软件，您可以使用它为您的公司创建 wiki。立即开始使用直观的所见即所得编辑器，该编辑器也支持 Markdown。
Document360 允许您控制谁有权访问您的内容，直至粒度级别。选择谁拥有编辑权限、撰写权限和审阅权限。您还可以轻松查看任何文章的版本历史记录，并在不喜欢所做的更改时回滚到以前的版本。
您可以创建公共或私有 Wiki 站点，并控制谁有权访问您的内容。Document360 具有广泛的分析功能，您可以利用它来跟踪内容的运行状况，并确定哪些文章最受欢迎。
Document360与当今一些使用最广泛的应用程序集成，包括Drift，Intercom，Slack和Microsoft Teams。
Document360 是每个项目每月 99 美元。
2.Baklib在线知识库/帮助中心
Baklib是一款贴心的云端帮助手册制作平台，为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。
Baklib之间的链接将让您构建一个统一的“本地化周期”，而不必在每次需要翻译时复制和粘贴内容。带有Baklib的现在可以自动本地化产品需求文档、帮助文档、技术文档、在线用户指南、常见问题解答（常见问题解答）和标准操作程序。
Baklib搭建帮助中心亮点：
- CDN加速页面流畅打开速度快；
- 自带二级域名支持独立域名，支持站点访客数据统计；
- 全文检索，支持搜索引擎收录；
- 支持团队协同在线编辑内容；
- 多模版主题可以自由切换；
- 多级栏目分类（适合帮助中心、知识库的内容分类）；
- 支持富文本和markdown操作；
- 支持内容智能检索；
- 支持多终端适配。
3. Nuclino
Nuclino 是一个现代、简单且速度极快的 wiki，允许团队实时组织信息和协作。它具有最小的学习曲线，使任何人（包括非技术用户）都可以轻松快速掌握它。
与传统的wiki软件不同，Nuclino通常往往复杂，缓慢和笨重，而Nuclino非常轻量级。它不会试图用所有可能的功能和选项来混淆其界面，而是专注于基本要素——无干扰的界面、直观的导航、快速搜索和无缝的实时协作。
虽然Nuclino可以专门用作wiki，但它是一个多功能工具，能够做更多的事情。这是一个统一的工作区，您的团队可以在其中组织知识、管理项目、分享想法，并将您的所有工作集中在一个地方。
Nuclino 最多可免费购买 50 件商品。
4. MediaWiki
MediaWiki受到数千家公司的信任。它是网络上最受欢迎的开源 wiki 软件，也是处理大量内容的公司的可靠选择。
如前所述，在MediaWiki上运行的网站包括维基百科，还包括维基共享资源，维基词典等等。选择此软件意味着您将成为非常好的公司。
它是用PHP编写的，因此您可以轻松开始使用LAMP堆栈部署此解决方案。该软件还带有许多扩展，因此您可以扩展wiki的功能。MediaWiki帮助您的公司收集知识，为混乱带来秩序，然后将知识提供给所有用户。
MediaWiki是免费的。
5. ProProfs知识库
ProProfs知识库是当今市场上最好的wiki软件之一。易于设置且易于使用，您无需任何专业培训或编码技能即可开始使用此工具。它的高级功能允许您的团队共同处理文章并在 Web 和移动设备上发布您的 wiki。
该工具是完全可定制的，因为它允许您根据自己的喜好定制 wiki 及其广泛的格式和样式功能。您还可以获得设计精美的模板，以快速启动内容创建过程。
ProProfs 的另一个有趣功能是其富有洞察力的报告，可帮助您跟踪文章性能、失败的搜索、断开的链接等等。
您可以通过将其与Zendesk，Slack和Google Analytics等强大工具集成来充分利用此wiki软件。
ProProfs 知识库提供 15 天的免费试用版，可以访问其所有高级功能。
6. DokuWiki
DokuWiki是一个简单易用的开源wiki软件，不需要数据库。它也是开源的，并拥有一个充满活力的贡献者社区。用户喜欢其干净易读的语法。
DokuWiki易于维护，备份和集成，这使其成为管理员的最爱。它带有内置的访问控制和内置的身份验证连接器，使其成为适合企业的工具。该软件具有许多功能，包括各种扩展和对 50 多种语言的支持。它带有全文搜索功能，并且没有可以保存在wiki中的页面版本数量的上限。
DokuWiki是免费的。
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