抖音体验分是什么意思?抖音体验分怎么上去?

抖音体验分是什么意思?

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。

该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

商家有没有这样的困扰,店铺体验分久久做不上去,投不了付费流量,自然流量也进不来,对接达人时一看分数这么低,沟通几句就没了下文,商家做店信心也在逐渐消耗磨损。

抖音体验分是什么意思?抖音体验分怎么上去?

抖音体验分怎么上去?

店铺体验分是所有抖音小店商家必须关注的指标,满分为5分,最低分3分,它反应了我们店铺的综合体验服务能力。评分越高,店铺流量越大,达人也越倾向于合作,达人带货卖出的货越多,口碑越好,正向提升各项指标评分,从而形成一个良性的闭环。

其实提高店铺分说难也不难,说简单也不简单——打造一款爆品。

首先筛选能成为爆品的产品,选品也是有规律和特征可循,常见的爆品都有几个明显的特点:

1)客单价低;

2)产品性价比高,品质优;

3)消费群体广,无特别限制;

4)刚需,需求高。示例,纸巾、牙膏、洗发水等。

如果没有合适的产品,或者还是不会选品,可以看看之前关于选品的一些文章,选出一个好的产品。根据季节、市场、趋势、用户群体等不定期推出新的爆款风向,筛选出匹配市场的,有潜力成为爆品的商品。

选好商品后,再去对接达人。

对接达人需要有一定的技巧,商家要找准自己的产品属性与达人属性,做到精准匹配。后台数据都会有产品的用户画像分析,商家可以通过达人粉丝画像,清晰了解粉丝的年龄、性别、地域、兴趣偏好、消费能力等,再结合产品的受众,从而将商家需求和达人优势充分结合。

商品本身已做好,达人也对接到位,产生了足够的销量。那么关于售前售后服务和物流快递,也要做到及时反馈,增加客户回访,听取客户意见,不断优化服务。

我这边也整理了一份抖店商家的运营方法,需要的可以关注+私信“运营手册”,即可获取相关资料。

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