拼多多dsr是什么意思?拼多多dsr评分怎么提高?

对拼多多店铺而言,肯定也需要做好店铺的dsr评分,但是也有一些新手卖家根本就不知道它的意思,也不知道它到底有什么用,我马上就来给各位商家们介绍拼多多dsr是什么意思?拼多多dsr评分怎么提高?

拼多多dsr是什么意思?

dsr是卖家服务评价系统。拼多多dsr顾名思义就是拼多多平台的卖家服务评价系统,其包含三项评分,即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量,这三项买家根据自己的购物体验,分别可以打一星到五星。

每个店铺的起始评分都是5.0,之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值,且100个内有效评价以上。其中,店铺的dsr动态评分的五星,其中一星表示非常不满意,二星表示不满意,三星表示一般,四星表示满意,五星表示非常满意。

拼多多dsr评分怎么提高?

1、控制好库存量,尽量避免缺货的情况发生。如果真的不慎有出现缺货情况,第一时间联系顾客申请退款,并给出一定的补偿。选择有实力的物流公司,收货、揽件、物流、派件、问题件等服务细节是否够完善,物流是链接商家和买家的纽扣,好的服务和商品还要有好的物流才是漂亮的DSR。

2、感动客户,我们平常购物之后别的卖家是如何让你好评的,可以借鉴这样的方法,首先这块我们就是这块对于客户的一个称呼要用当下流行,不要总是用老掉牙的亲、亲、亲,选的称呼可以是特别的有特色的,不要过时的。

3、我们还要做好客服的一个培训,对于客户的一个问题已及时响应笔记回答,千万不要出现无人解答的一个尴尬局面。对于客户的一个售后问题,我们客服也一定要及时的去沟通处理,有问题及时解掉,千万不能拖延,主动提醒客户签收。

4、DSR是近180天的滚动值,也就是每天看到的数据是,增加了前一天的评价数据,剔除了前第181天的数据。如果这2天都是日常订单量,那么DSR值就非常稳定,如果最近有大促活动,那么意味着订单量大幅上升,借此提升好评率,可大量提升五分好评数,从而影响DSR的变化。

5、产品质量是立足根本,平台的最大优势就是价格,所以价格是引流的一个要点,但因为价格低所以产品质量也饱受质疑,进场有很多商家为了利益出现以次充好的情况,,但这种方法是走不长远的,要想让拼多多更长久的走下去就必须把控好产品质量,做到真正的物美价廉,提高性价比,做好产品质量就不怕没有消费市场。

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