打假是几月几日开始的？为什么每年只有“3·15”才有的打假行动？-超梦电商

打假是几月几日开始的？为什么每年只有“3·15”才有的打假行动？

竹子 • 2023年2月17日 19:49:34 • 好文推荐 • 阅读 442

全面盘点 3.15 晚会曝光案例，避免再次上当。3.15的任务不应该还是停留在曝光商家、明确消费者权利的阶段，而是要从“有权能维”出发去探索“有权善维”的模式，在法治框架下探索公益诉讼、专业机构维权、精神损害赔偿等惩罚性赔偿追索等新的模式，让更多的消费者在面对技术门槛、法律专业门槛时可以更加方便地维权；同时还需要探索对商家日常经营行为的监管机制，对新的商业模式的合法性、合理性的辨识机制，对新模式可能出现的侵权风险做出预判，从而使整个消费环境更加趋于合理。

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诸如此类的事件数不胜数，山寨商品满天飞，我们怎么才能对自身消费权益进行有效的保障呢？消费者权益保护不应当只在315，而是在每一天！

我国的消费投诉电话是12315。国家工商总局局长张茅曾透露，调查显示只有70%的城市居民知道“12315”。有个部级领导买的商品出了问题，不知道怎么办，找到张茅，才知道是工商总局管消费投诉。而且，12315投诉电话推广了这么多年，有一个问题始终没有解决，就是热线太热，打不进去。张茅自己也承认，工商系统内部检查12315的时候也打不通。现在统计12315投诉总量的时候，工商部门其实对数据也“发虚”，因为有些投诉相关部门并没有接到。为了解决这个问题，去年3月份，工商总局建设了12315第一期互联网平台并正式开通。只要关注微信12315公众号，就可以网络投诉。上线仅9个月，网络平台就解决了38万件投诉，效率非常高。但这套系统还存在许多漏洞，有待改进升级！比如，同电话一样，投诉时消费者需要提供商家名称或者统一社会信用代码，但消费者往往很少记得商家的准确名称。而且，有的洗衣店、小饭馆根本没有证照，在工商的市场主体系统里查不到，无从投诉。这些问题，把消费者拦在了投诉的大门外。首先，还是应该借助技术力量。据了解，工商总局即将上线二期互联网投诉平台，将增加电子地图功能，消费者点击购买地点后，工商系统将通过大数据，在线处理举报。其次，相关管理部门要切实承担起市场监督作用，及时处理投诉信息，依法处理不法商家，从法治层面跟进社会经济发展的步伐。

第三，还要尽可能地把消费者的投诉变成强有力的威慑。比如，继续推进企业投诉公示试点，将企业被投诉的情况经由全国企业信用信息公示系统公示。以后消费者在购买产品或选择服务时，可以提前查询。如果发现这个商家有多次被投诉的经历，或者是解决投诉特别不给力，就要多留个心眼。同时，还要发挥媒体的作用，及时曝光这些被投诉的企业和商家，让全社会共同监督。最后，消费者自身要提高维权意识，对黑心商家不妥协，积极的参与到打假维权的行动里。希望，消费者权益保护不该只是企业公关在315当天的一次大考，应该成为所有商家时时敬畏的一条准则。

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