阿里国际站是做什么的?是B2B还是B2C?

早上,看了某人的文章,写给阿里的信“我抱不动你了”。

我总结了6点他阐述地观点。

  1. 问阿里国际站,你到底是B2B, 还是B2C? 质疑同一平台,怎么能服务好2个不同的客户群体?
  2. 阿里国际站的负责人是天猫调过来的,他到底懂不懂B2B?
  3. 阿里目前的服务就是要打造闭环,因为To B的生意需要谈判,是需要从线上走到线下,于是阿里详尽一切办法阻拦,不提供联系方式,让沟通和交易只能在阿里的闭环中完成。
  4. 阿里目前的政策就是抛弃中小企业,倾向大公司, 做KA,做金品诚企。大把的烧钱,让无数小企业做了炮灰,这让中小企业情何以堪?
  5. 不停地更改规则,让更多企业不得不请代运营。 可是那些代运营公司参差不齐,不懂产品,又代运营多家同类公司,有冲突,同时为了利益拼命消耗P4P。
  6. 阿里太大了,控制欲望越来越强,规则霸道在生态封闭链每个环节中,无不在控制着企业无奈地为他烧钱。请你了解B2B, 了解买家和卖家真实地想法。因为你面对的是市场,不是封闭的圈子。

刚看完, 就有几个人来问我的观点。就中午时间,就谈谈我的角度。

首先我不会评论别人的观点是否对和错,我只说我自己的看法。

我去年曾经写过一篇文章,“运营到底给B2B带来什么”  因为已经有不少企业反馈因为运营平台需要大量烧钱,看似有了订单,但订单却不稳定,永远需要烧钱来维持,这好像和他心目中所想要的生意模式越来越远。 所以前段时间, 我自己特别写了一个课件”定位不清,营销错位“。 我就结合这个话题来说吧!

我清楚的认识到由于互联网的渗透,使得金流、物流变成非常快捷、便利以及很便宜。所以在线交易会变成习惯,这就让小额远洋批发业务成为可能。

多年以前,我在B2C 平台买一些标准产品, 还都需要询问店小二,因为心里不放心, 问了才踏实。而现在,对于一些标准产品,我基本不问,看了介绍然后就点击购买。

因为商品的介绍很详尽, 一看就明白;

因为有很多评论,可以帮助我参考;

因为这个店铺信誉在累积,我能判断哪些店铺比较专业;

因为这些东西就是标准品,不太会出问题,而且价格便宜, 大不了退货,损失有限;

因为,我比较懒,为这点事还需要和小儿沟通,太累,于是我慢慢养成习惯…

然而B2B不同:

商品的介绍可以很详尽,但是否完全满足客户的需求?

B2B的采购还包括里外包装,因为他还需要卖出去?

价格呢,和材质、数量、交货期等等都有关,这些都需要沟通吗?

就算这些沟通都可以确认,真的交货了,是否符合要求,一旦出问题,退货的成本有多高?或许不仅仅带来退货的损失,还有更高的代价,譬如一批不合格的纸盒包装会影响这批货无法交付,会给企业带来多大的损失?

这些问题在不同行业,影响不同。所以,为什么你会看到有的行业不会选择在线交易。不是交易这个模式不好,而是对我而言,并不合适?

按照传统的国际贸易,这些都是需要通过来回沟通来确定彼此信任,很多也需要实地考察才能最后确定合作。

我的婚姻理论:就是确定合作关系就如同结婚,不是2个人条件是否符合就可以了,还有价值观的趋同,请问价值的互相认可在网络里能聊的出来吗?这就是为什么B2B的生意,最好的关系从线上走到线下。这也是大部分外贸人员所期待的合作方式。

在阿里上每天都在发生B2B订单,那是什么?我只想问,你在B2C上搜索到一个产品,沟通几下就买了,请问你和店家是什么关系。 是买卖关系。买卖关系就是比较脆弱的,很多时候就是一票头的生意。凡是经常发生一票头的生意的,都需要运营,因为不运营,就没有新的用户来关注你,没有关注就没有转化… 就没有订单。

其实阿里的定位已经告诉大家,到我这来吧,运营烧钱,卖货给那些小B卖家!我给你累计积分,累计信誉,所以,你只能用我的平台,我就是不想告诉你联系方式,因为你随时翅膀硬了,就会离开我!

每个渠道都有自己的客户群,不是非此即彼的简单加减法。

如果你是消费类产品,且有自己的原创设计,愿意承担备货成本,而你的客户群体又很宽,那么小B的订单可以做!烧钱可以,只要有利润,有量!在亚马逊开店一件件都能卖,批发当然也能做!

如果你是工业类产品,那就别想那么多,行业里的买家毕竟有限,线上引导到线下深入沟通是必须的。 所以参展是必须的。

如果你定位只想做一些比较实力的客户,那么在阿里你估计也凑过热闹了,然后还是走线上和线下相结合的营销方式吧! 你要找的是合作伙伴,而不是简单的买卖关系。那就别羡慕人家每天的线上订单,这和你无关!

要说的很多,先到这里吧! 有空再分享!

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