阿里:商家多平台经营是常态,今年双11不再单纯关注GMV

阿里:商家多平台经营是常态,今年双11不再单纯关注GMV

10月24日晚8时,天猫、苏宁易购正式开启双11预售。

2022年双11已至,这是电商平台的竞技场。

10月24日,在天猫双11媒体沟通会上,阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在回应媒体如何看待“在抖音开直播的商家回归到淘宝”问题时表示:“不是双11才来,其实持续在来,只是大家更关心双11这个阶段,可能它是一个更集中的阶段。我们认为(商家)多平台经营这件事情,是一个常态。我们的用户是中国最具消费力,也是最有价值的用户。很多人应该都会来我们这里做生意,我们也不会拒绝,这是我们生态很重要的一部分。”

在双11开启预售前,澎湃新闻曾独家报道前抖音直播带货“一哥”罗永浩将在淘宝开启直播,首场直播定在10月24日晚上,在“罗永浩直播间”内进行。不仅仅是老罗,10月31日晚,俞敏洪也将现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间,直播内容主要涉及大学生学习成长与规划。

对于阿里内部对今年双11有哪些关键指标,吹雪表示:“一是消费者体验,二是商家的用户增长,所以大家会看到双11围绕消费者体验做的调整,包括8时预售和开卖、退款等方面的优化。”

吹雪告诉澎湃新闻记者,相较以往,今年双11,阿里不再单纯关注GMV(成交额)数字,也相信今年的双11能够有比较稳健的表现。根据前期了解的情况,商家今年备货的积极性很强,商家和消费者对双11的期待,会给业务带来更大的动力。

从阿里披露的数据来看,今年双11共有29万个来自全球的品牌参与,还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。过去一年,有超过800个新品牌的增速超过了100%,淘宝天猫上共增加了120万新商家,淘宝直播新增了超过50万新主播。

10月24日晚8时,天猫、苏宁易购正式开启双11预售,京东、唯品会和拼多多则在10月20日开启了双11大促。

从两大头部电商天猫与京东的优惠力度来看,今年双11,天猫方面是1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50、88VIP会员再领820元大额券,消费者可以三项优惠叠加使用,价保周期从往年的15天延长至27天。京东方面,从10月20日晚8时开启预售,10月31日晚8时全面开启,消费者可享每满299减50、超5亿种商品享30天价保等优惠。

在正式开卖的时间上,天猫与京东都分为两拨,均是10月31日晚8时和11月10日晚8时正式开卖。

各大平台双11的交易额能否再创新高仍是未知数。从去年的成绩来看,2021年,天猫双11总交易额定格在5403亿元,较2020年同期增长8.45%,增速放缓。京东累计下单金额超3491亿元,较2020年同期增长28.58%。

为什么今年天猫双11一改往年玩法,采用了“双节棍”战法?

古迈表示,玩法的改变有几个重要的思考,一是从消费者体验来看,以前双11是在当天爆发,所有的履约是在双11之后才开始,随着双11交易规模越来越大,参与的人数越来越多,客户体验肯定不是最佳,阿里也是在不停学习的过程中,看能不能提供更多波段的打法;二是关注到了更多的年轻消费者,尤其是95后在新内容时代怎么参与双11也是阿里重点关注的;三是对商家而言,不能把所有的宝都压在双11当天,一旦犯错,又无法纠错的话,24小时很快过去,没办法弥补。

“这次双11前面有三天,后面有一天,前面三天的校验对双11当天就是很好的学习。”古迈说,除了玩法的改变,新品牌是今年天猫最核心的一个策略,淘宝天猫总裁蒋凡也已公布了top1000的计划,即3年之内帮助1000个新品牌年销售过亿,100个新品牌年销售过10亿。

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