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随着电商的发展，天猫店铺成了众多创业者的首选平台，网店数量多了，竞争自然也激烈，对面这样的形式天猫店铺会不会选择将客服业务外包出去呢?外包客服到底靠不靠谱呢?小编来为大家分析一下。
一、从外包客服作用上看
外包公司采用的是低底薪加提成的计费方式，不仅能调动客服人员的积极性，还能降低成本;并且，萌萌客客服外包服务公司的市场部营销经理还曾分享过，外包公司的客服都是有好几年电商经验的专业人士，客服都是经过专业的考核之后才能上岗的，经验丰富，响应时间也快，服务意识强，对客户也热情有礼，对沟通和销售技巧都非常专业。
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